Wir sind QMS zertifiziert!

qm

Nach aufwändigen und langen Vorbereitungen haben wir es geschafft und 2011 das Qualitätsmanagementsystem-Zertifikat der Apothekerkammer Sachsen-Anhalt erteilt bekommen.

Als äußeres Zeichen dürfen wir das nebenstehende Logo verwenden. 

 

Was bedeutet dieses Zertifikat?

Unsere tägliche Arbeit muss immer höheren Ansprüchen gerecht werden, die von Politik, Gesellschaft und Kunden an uns gestellt werden. Deshalb wird die Darstellung unserer Kompetenz zunehmend wichtiger. Mit einem zertifizierten Qualitätsmanagementsystem (QMS) hat jede Apotheke die Möglichkeit, ihr Angebot und ihre Arbeitsabläufe zu optimieren und die eigene Wertigkeit nach außen darzustellen. Die Voraussetzungen für das Zertifikat werden von einem unabhängigen Fachmann der Apothekerkammer überprüft und bei entsprechender Qualität das Zertifikat erteilt. Das Zertifikat hat 3 Jahre Gültigkeit.

Qualitätsmanagement zielt darauf ab, die Qualität von Dienstleistungen und Produkten auf einem hohen Niveau zu gewährleisten, ständig zu verbessern und somit die bestmögliche Betreuung der Kunden zu erreichen.

Grundlage des QMS ist ein Handbuch, das wir für unsere Apotheke individuell erstellt haben. Es enthält als Leitlinie für die tägliche Arbeit alle wichtigen Arbeitsabläufe in schriftlicher Form z.B. zur Herstellung individueller Arzneimittel, Durchführung von Dienstleistungen oder Empfehlungen für die Beratung unserer Kunden. Dadurch werden einheitliche Regelungen zu Arbeitsabläufen und Zuständigkeiten geschaffen. Sie verbessern die interne Kommunikation, erhöhen die Effizienz und schaffen mehr Zeit für das Wesentliche: Kundenberatung, pharmazeutische Betreuung und pharmazeutische Dienstleistungen.

Wir möchten damit für Sie als Kunden die beste pharmazeutische Betreuung erreichen, denn: zufriedene Kunden sind der beste Lohn für unsere tägliche Arbeit.

Adler-Apotheke

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